Gizlilik Politikası

Sillua olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, sillua.com web sitesi ("Site") aracılığıyla topladığımız kişisel verileri nasıl işlediğimizi açıklar.

1. Veri Sorumlusu

Bu Gizlilik Politikası kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden taraf:

Raşit Kerim Şen
E-posta: destek@sillua.com
Telefon: WhatsApp ile ulaşın

2. Toplanan Kişisel Veriler

Site üzerinden aşağıdaki kişisel verileri topluyoruz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi
• Sipariş Bilgileri: Yüklediğiniz fotoğraflar, stil ve ürün tercihleri, sipariş geçmişi
• Ödeme Bilgileri: Ödeme tutarı ve yöntemi (kart bilgileri tarafımızca saklanmaz; ödeme altyapısı Shopify üzerinden sağlanır)
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar

3. Verilerin Kullanım Amacı

Topladığımız kişisel verileri şu amaçlarla işliyoruz:

• Siparişinizi işleme almak ve eserlerinizi hazırlamak
• Sipariş ve teslimat süreciyle ilgili sizinle iletişim kurmak
• Müşteri destek hizmeti sağlamak
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Hizmetlerimizi iyileştirmek

4. Verilerin Saklanma Süresi

Verileriniz, aşağıda belirtilen sürelerde saklanır:

• Sipariş kayıtları: Türk Ticaret Kanunu Madde 82 gereği 10 yıl boyunca saklanır (muhasebe yükümlülüğü).
• Müşteri profil bilgileri: Hesabınız aktif olduğu sürece. Hesap silindiğinde silinir.
• Yüklediğiniz orijinal fotoğraflar: Sipariş tamamlandıktan 30 gün sonra otomatik olarak silinir.
• Üretilen eserleriniz: Hesabınız aktif olduğu sürece.
• Pazarlama izniyle alınan e-posta: İzin geri çekilene kadar.
• Çerez tercih kaydı: 1 yıl.
• Operasyonel loglar (hata kayıtları): 30 gün.

KVKK Madde 11 kapsamında verilerinizin silinmesini istemek için KVKK Talep Sayfası'nı ziyaret edebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Yasal saklama yükümlülüğümüz olan veriler (örn. muhasebe kayıtları) anonim hale getirilerek korunur; bu kayıtlar size geri bağlanamaz.

5. Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Verileriniz aşağıdaki amaçlarla, gerekli olduğu kadarıyla üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme altyapısı: Anlaşmalı ödeme servisi sağlayıcısı (kart bilgileri tarafımızca tutulmaz, ödeme servisi üzerinden işlenir)
• Bulut altyapısı: Anlaşmalı bulut hizmet sağlayıcıları (uygulama, veritabanı ve dosya barındırma)
• E-posta servisi: Anlaşmalı e-posta gönderim sağlayıcısı (sipariş bildirimleri)
• Kanvas baskı ve kargo: Anlaşmalı baskı ve kargo firmaları (yalnızca kanvas siparişlerinde)

Bu sağlayıcılarla yalnızca hizmetin sunulması için zorunlu olan minimum veri paylaşılır. Verileriniz bu amaçlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz, satılmaz veya pazarlama amaçlı kullanılmaz.

6. Çerezler

Sitemiz, ziyaret deneyiminizi iyileştirmek için zorunlu çerezler kullanır. Bu çerezler oturum yönetimi ve site işleyişi için gereklidir.

7. Haklarınız (KVKK Madde 11)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, gerekli durumlarda silinmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme

Haklarınızı kullanmak için destek@sillua.com adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz.

8. Politikada Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler bu sayfada yayınlanır.